Müşteri Deneyimini Geliştirmek için Yapay Zeka

Günümüzde yapay zeka teknolojileri bir çok sektörde aktif rol almaya, iş verimliliğini arttırırken iş yapısını da yavaş yavaş değiştirmeye başladı. Hatta en son paylaşmış olduğumuz ‘’Yapay Zekanın Etki Oluşturduğu 10 Endüstri’’ içeriği ile yapay zekanın gelişmekte olduğu ve değişim oluşturduğu iş yapısından bahsettik. PointSource’un geçtiğimiz sene yapmış olduğu bir araştırmaya göre yapay zeka teknolojisi en çok müşteri deneyimi arenasında fayda sağlıyor. Araştırmanın detaylarını incelediğimiz de ise, müşteri deneyiminin en etkin olarak gerçekleştiği ...

OKUYUN

Yapay Zekayı İşine Entegre Edecekler İçin Tavsiyeler

Yatırımcılar için yapay zeka Her şeyi bir kenarı bırakın ve yapay zeka teknolojilerini markanıza ne şekilde entegre edeceğinizi düşünün. Sonrasında bu durumun markanızda hangi değerleri oluşturacağını hayal edin… Büyük olasılıkla içinde bulunduğunuz sektöre göre değişmekle birlikte yapay zekanın işinizi kolaylaştıracağını ve iş gücünüzü arttıracağını düşünüyorsunuz; ancak yapay zekanın sizi ne kadar sürede bu yapıya taşıyacağından emin değilsiniz. Zaman faktörüne bağlı bir belirsizlik, yapay zeka hakkındaki düşüncelerinizi olumsuz olarak etkiliyor, öyle değil mi? Merak ...

OKUYUN

İş Yapınız Yapay Zeka ile Değişiyor

İş hayatında teknolojik cihaz ve yazılımların kullanımı, her geçen gün hayatımızı daha da kolay bir hale getiriyor. Bundan belki 5 yıl önce saatler ayırdığımız işlemleri, günümüz teknolojileri sayesinde dakikalar içerisinde gerçekleştirip, sonuçlarını değerlendiriyoruz. Geçtiğimiz senelerde yapay zeka teknolojileriyle kazanılan iş verimliliği sayesinde, artık günlük ihtiyaçlarımızın çoğunu daha kısa sürede ve daha az çaba harcayarak elde edebiliyoruz. İhtiyaçlarımıza göre geliştirilmeye devam eden yapay zeka teknolojileri; sesli, yazılı ve görsel algılama, ses tonlama, ...

OKUYUN

Dijital Pazarlamada yapay zeka (2019)

2018 yılı boyunca şirketlerin pazarlama yöntemlerine yeni değerler katan ve kazanımlarını bir hayli arttıran yapay zeka teknolojileri, pazarlama dünyası kurallarını 2019 yılında da değiştirmeye devam ediyor. Forbes araştırmasına göre pazarlama kuruluşlarının %84’ü 2018 yılında yapay zeka ve makine öğrenimi teknolojilerini kullanarak müşterilerine daha iyi çözümler sundu, daha başarılı kullanıcı deneyimleri tasarladı ve yatırımlarından da kazançlı sonuçlar elde ettiler. Peki bu çözümlerin neler olduğunu merak ediyor musunuz? 2019’da pazarlama dünyası için hangi yapay zeka çözümlerinin yer ...

OKUYUN

Perakende Sektöründe Yapay Zeka Dönüşümü (2019)

Geçtiğimiz birkaç yıl içerisinde dijital pazarlama dünyasında oldukça büyük değişikliklerin gerçekleşmesini sağlayan yapay zeka teknolojileri, bugün birçok sektör için büyük umutlar sunmaya devam ediyor. Dijital pazarlama markası Tractica’ya göre, 2016 yılında yalnızca 643.7 milyon dolar olan küresel yapay zeka gelirleri 2025 yılında 36.8 milyar dolara yükselecek. Bu durumun bilincinde olan ve yatırımlarının değerli bir bölümünü yapay zeka teknolojilerine yatıran şirketlerin sayısı da oldukça arttı. Çünkü yapay zeka teknolojileri müşteri deneyiminin daha sorunsuz yaşanmasını ...

OKUYUN

Akıllı asistan (Sanal Asistan) nedir?

Sanal asistan, dijital asistan veya yapay zeka asistanı olarak farklı isimlerde karşılaştığımız akıllı asistanlar, doğal dili işleme yeteneği olan, ses komutlarını anlayan ve komutlar kapsamında ilgili görevleri yerine getiren uygulamalardır. Bugün direkt olarak kişisel asistanımız olarak kullanmasak da herhangi bir şekilde hepimiz akıllı asistan çözümlerinden faydalanıyoruz. Hatırlatma servisleri, mesajların sesli okunması, konum servisleri, sesli arama ve mesaj yazma işlemleri gibi yapay zeka destekli çözümlerden faydalanarak hayatımızı kolaylaştırıyoruz. Çoğumuz Siri, Alexa veya Google ...

OKUYUN

Müşteri Deneyimi (CX) Stratejiniz için 7 Tavsiye

Dijital müşteri deneyiminin bu yıl ve gelecek yıllarda markalar için en önemli yatırım alanlarından biri olması olmasının nedeni merkezinde şirket stratejisi, müşteri iletişimi, etkileşimi ve pazarlama teknolojilerini bir arada bulundurmasıdır. American Express tarafından yapılan araştırmalar, müşterilerin %60’ının daha iyi bir deneyim için daha fazla ödemeyapma taraftarı olduğunu söylüyor. Tempkin Grubunun yapmış olduğu araştırma ise, müşteri deneyimine yatırım yapan şirketlerin gelecek 3 yıl içerisinde gelirlerinde %70 artış sağlayacağını iddia ediyor. Pazarlama dünyası için mücadelenin soluksuz devam ...

OKUYUN

İş Hayatı Motivasyonunuzu Arttırın

Yıllar geçtikçe çalışma enerjisinin azalması, beklentilere ulaşılamaması, çalışma organizasyonuna uyum sağlanamaması veya kişisel farklı sebepler, iş motivasyonunun tekrar nasıl kazanılması gerektiği sorusunun sorulmasına neden oluyor. Her soru gibi bu sorunun cevabını arayan, ya da cevap arama sürecini erteleyen milyonlarca insan bulunmakta. Oysaki söz konusu iş ya da başka bir şey olsun, motivasyonu nasıl arttıracağınızın cevabı kendinizi iyi tanımaktan geçiyor. Sorun ne olursa olsun, kişi ihtiyaçlarını belirler ve bu doğrultuda ilerlerse, çözemeyeceği ...

OKUYUN

Yöneticiler Neden Hızlı Bir Kültürün Merkezindedir?

Hızla gelişen teknoloji ve çalışma yapısı artık gün ve gün bizi “Adapte ol ya da yok ol” sürecine dahil ediyor. Bu temel 2 önerme, günümüz dijital dünyası için kaçınılmazdır; çünkü söz konusu dijital dönüşüm olduğunda, ya sürece dahil olup gelişmelerle değişir ve zamanı yakalarsınız ya da sürecin arkasında kalıp gün geçtikçe etki alanınızı azaltır ve yok olursunuz. Sıklıkla karşı karşıya kaldığımız 3 hızlı değişikliği düşünün; Müşteri Taleplerinin Radikal Değişkenliği Işık Hızında ...

OKUYUN

İş Hayatında Başarılı Olmak: Kötü Alışkanlıklardan Kurtulma Rehberi

Her geçen gün hızla değişen iş yapısı, şirket kültürü ve yönetim değişikliği sebepleriyle belki de milyonlarca insan, zaman yönetimini iyi sağlayamadığı için iş veriminin düştüğü dönemler yaşıyor ve zaman zaman şikayet eden, olumsuz bir karaktere dönüşebiliyor. Bazıları için ise bu durum çok daha uzun sürüyor ve kişinin çalışma enerjisini her geçen gün biraz daha aşağıya çekiyor. Aslına bakarsanız şikayetçi olabilmek bu durumdan kurtulmak için oldukça iyi bir başlangıç. Ancak sadece iş ...

OKUYUN