Dijital müşteri deneyiminin bu yıl ve gelecek yıllarda markalar için en önemli yatırım alanlarından biri olması olmasının nedeni merkezinde şirket stratejisi, müşteri iletişimi, etkileşimi ve pazarlama teknolojilerini bir arada bulundurmasıdır. American Express tarafından yapılan araştırmalar, müşterilerin %60’ının daha iyi bir deneyim için daha fazla ödemeyapma taraftarı olduğunu söylüyor. Tempkin Grubunun yapmış olduğu araştırma ise, müşteri deneyimine yatırım yapan şirketlerin gelecek 3 yıl içerisinde gelirlerinde %70 artış sağlayacağını iddia ediyor. Pazarlama dünyası için mücadelenin soluksuz devam ...

Bugünlerde dijital pazarlama profesyonelleri için kişiselleştirilmiş bir içerik deneyimi oluşturmak oldukça önemli bir konu haline geldi; çünkü kişiselleştirilmiş içerik, kullanıcı beklentilerini karşılıyor ve satın alma sürecini oldukça hızlandırıyor. Ancak kuruluşların birçoğu kişiselleştirilmiş içerik pazarlama konusuna nereden başlayacağını bilmediği için hedef kitleyle ilgili içeriği buluşturamayacak olmanın endişesini yaşıyor. Dijital pazarlamacıların zaten müşteri etkileşimini ve deneyimini güçlendirmek için kullanmış olduğu birçok araç ve seçenek var; ancak söz konusu kişiselleştirilmiş içerik ve doğru araçlar ...

Yeni yıla her geçen gün daha da yaklaştığımız 2018’in son günlerinde birçok marka, 2019 pazarlama hedefleri, planları ve stratejilerini tamamlamaya başladı. B2B pazarında bulunan dünya şirketlerinin yarısından fazlası (%58) bugün yeni teknolojilere yatırım yapıyor. Şirketlerin %51’i ise modern pazarlama ve satışın en çok zaman alan sorumluluklarını kolaylaştırmak için pazarlama otomasyonu çözümleriyle müşteri etkileşimini dinamik tutmayı hedefliyor. Salesforce 2017 araştırmasına göre pazarlama profesyonellerinin %82’si pazarlama otomasyonu çözümlerinin şirketlere verimli bir yatırım getirisi (ROI) sağladığını ...